Un retiro puede ser cancelado o rechazado por diferentes motivos relacionados con la seguridad de la cuenta, la información proporcionada o el cumplimiento de las condiciones de la plataforma.
Como cada caso se revisa de forma individual, solo nuestro equipo de soporte puede confirmar el motivo específico de una cancelación o rechazo.
Antes de contactar con soporte, verifica lo siguiente:
- Que los datos del método de pago sean correctos y pertenezcan al titular de la cuenta.
- Que se hayan cumplido los requisitos aplicables para realizar el retiro, cuando corresponda.
- Que no existan promociones o bonos activos que requieran alguna acción adicional según sus condiciones.
- Que la cuenta no se encuentre en un proceso de revisión o verificación de seguridad.
¿Qué debo hacer si mi retiro fue rechazado?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico.
Tras revisar tu cuenta, podremos informarte del motivo específico y, si es posible, indicarte los pasos necesarios para completar el retiro correctamente.
Importante
Cada solicitud de retiro se evalúa de forma individual.
Por motivos de seguridad, el motivo de una cancelación o rechazo solo puede confirmarse después de revisar la cuenta correspondiente.
Comentarios
8 comentarios
Quiero retirar y no puedo denme una razón ya gane como 17000 y no e podido retirar ni un peso
Por que no puedo retirar me cancelan la solicitud de retiro
Sigue el problema esta bloqueado los 200 giros no aparece para poder hacerlos y por lo tanto no me deja retirar
Sigo teniendo el problema de retiro me cancelan ya verifique mis datos y todo esta bien
Quisiera cancelar mi retiro porque ouce mal mi número de cuenta
Por qué dice que mis bonos ya fueron jugados y/o retirados y en mi banco no tengo absolutamente nada
Les dejo imagen como evidencias
No está disponible el método de spei y no puedo retirar
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