Si olvidaste tu nombre de usuario o tu contraseña, puedes recuperar el acceso a tu cuenta utilizando el correo electrónico o el número de teléfono registrado.
El proceso se realiza desde la opción Recuperar contraseña.
Aunque esta opción se llama “Recuperar contraseña”, también puedes utilizarla si olvidaste tu nombre de usuario.
¿Olvidaste tu nombre de usuario?
Si no recuerdas tu nombre de usuario, selecciona Recuperar contraseña en la página de inicio de sesión y elige uno de los métodos de recuperación disponibles:
- Correo electrónico
- Mensaje SMS
Introduce el correo electrónico o número de teléfono registrado en tu cuenta y solicita el código de verificación.
Cuando recibas el correo electrónico o SMS de recuperación, tu nombre de usuario aparecerá al inicio del mensaje, en el saludo.
Por ejemplo:
“Hey Juan_777!”
o
“Hola Juan_777,”
En ambos casos, el nombre de usuario es:
Juan_777
Los signos de puntuación que aparecen después del nombre, como “!” o “,”, forman parte del saludo y no forman parte de tu nombre de usuario.
¿Olvidaste tu contraseña?
Si olvidaste tu contraseña:
- En la página de inicio de sesión, selecciona Recuperar contraseña.
- Elige el método de recuperación:
- Correo electrónico, o
- Mensaje SMS.
- Introduce el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Solicita e introduce el código de verificación.
- Crea una nueva contraseña y confirma el cambio.
El mensaje de recuperación también mostrará tu nombre de usuario en el saludo, independientemente de si elegiste correo electrónico o SMS.
¿No recibiste el código de verificación?
Si el código no llega:
- revisa la carpeta de Correo no deseado (Spam) si elegiste la recuperación por correo electrónico;
- verifica que estés utilizando el número de teléfono registrado en tu cuenta si elegiste SMS;
- solicita el envío de un nuevo código.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Comentarios
5 comentarios
Quiero reabrir mi cuenta, pero no algo de lo mismo regreso aquí otra vez
No puedo entrar a mi cuenta
https://soporte.brazino777.mx/hc/es-mx/articles/46663108111507/comments/47883588462355
No puedo acceder a mi cuenta solo empecé a ganar y de la nada me la desactivaron los de l misma aplicación… .
El servicio es un hasconhlras en contestar y no resuelven nada
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