No puedo realizar un retiro

Si no puedes solicitar un retiro, sigue estos pasos:

1. Verifica que tu conexión a internet sea estable.
2. Actualiza la página e inténtalo nuevamente.
3. Borra la caché y las cookies del navegador.
4. Intenta realizar la solicitud utilizando otro navegador o dispositivo.
5. Desactiva la VPN, si está activada.
6. Comprueba que el método de retiro esté disponible en tu cuenta.
7. Verifica que el importe se encuentre dentro de los límites mínimo y máximo indicados.
8. Confirma que el método de retiro sea el mismo utilizado para realizar el depósito.

Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o correo electrónico y envía:

• una captura completa del mensaje de error;
• el dispositivo utilizado;
• el navegador utilizado;
• el método de retiro.

Con esta información, nuestro equipo podrá analizar el caso y orientarte sobre los próximos pasos.