Si realizaste un depósito y el saldo aún no aparece en tu cuenta, no te preocupes. En la mayoría de los casos, el depósito se acredita dentro del tiempo habitual de procesamiento del método de pago utilizado.
Antes de contactar con Soporte, verifica los siguientes puntos.
Paso 1. Comprueba el tiempo de procesamiento
Asegúrate de que ya haya transcurrido el tiempo estimado para el método de pago que utilizaste.
- La mayoría de los métodos de pago se acreditan en hasta 15 minutos.
- Los depósitos realizados mediante OXXO (código de barras) pueden tardar hasta 48 horas.
Paso 2. Verifica tu pago
Confirma que:
- el pago fue completado correctamente;
- el importe enviado coincide exactamente con el importe generado en la solicitud de depósito;
- el pago fue realizado utilizando la referencia, CLABE o código proporcionados para esa solicitud.
Si el importe enviado es diferente al solicitado o inferior al depósito mínimo permitido, el depósito podría no acreditarse automáticamente.
Paso 3. Actualiza tu cuenta
Cierra sesión, vuelve a iniciar sesión y verifica si el depósito ya aparece reflejado en tu saldo.
Paso 4. Prepara tu comprobante de pago
Si el tiempo de procesamiento ya finalizó y el depósito aún no se acredita, conserva el comprobante completo de la operación.
Siempre que sea posible, adjunta el CEP (Comprobante Electrónico de Pago). Si el pago se procesó mediante SPEI, el CEP es el comprobante oficial emitido por Banco de México y contiene toda la información necesaria para verificar la transacción, lo que agiliza significativamente la revisión de depósitos no acreditados.
Paso 5. Contacta con Soporte
Envía una solicitud a nuestro equipo de Soporte e incluye la siguiente información:
- método de pago;
- importe del depósito;
- fecha y hora del pago;
- comprobante de pago legible;
- su nombre completo, correo electrónico y CURP.
Comentarios
37 comentarios
Mi deposito rata
No me dan lo deposito
Buenas tardes..
No me ha llegado mi retiro
Buenos días no me ayegado mi depósito
No me ha caído mi depósito
Nunca me regresan mi cashback
Estos cabrones mi depósito lacras
No me llega mi depósito
Esto es pura mamada ? O si llega?
Mi depósito no se relega ya van 6 horas
Mi depósito no se ha reflejado ya envié mi comprobante cep
No sé a reflejado mi depósito ya pasaron 2 horas y ya envíe mi comprobante y no me an resuelto nada
Igual AMI no me ha llegado mi depocito fue por spei no o sean rateros ya tiene 3 horas q lo ise
Mi depósito no sé refleja ya mandé toda la info que piden y no se ve avance !! Requiero solución
No sean ratas y aún así escriban en portugués yo también falo portugués sun of a bitches !!
No valen verga se están chingando los depocitos
Todavía no solucionan nada de los depósitos que mal servicio
Ya tengo 2 horas y aun no se me refleja mi deposito
K paso con el deposito aun no se refleja ???
Mi deposito aún no se acredita y ya pasaron más de 12 hrs fue atracez de spei y de echo ya realice otro y tampoco llega los dos de 100 pesos mexicanos
No es problema de SPEI sino de su plataforma y siendo q su equipo de soporte son unos incompetentes, al igual q los de sistemas ya q en otras plataformas no he tenido ese problema, yo digo q todos hay q quemarlos en redes sociales para que no depositen más.
No arreglan el problema y los mierdas todavía se atrven a poner su queja como resuelta sino an resuelto ni madres sino me creen chequen y verán q las quejas ya están cerradas como resueltas osea q ya no se les está dando seguimiento q mierdas e incompetentes.
Campaña de desprestigio banda por pinches ratas
Estoy de acuerdo GIOVANNI ALEXIS hay q quemarlos en redes.
Están robando
Pues mi depósito si fue entregado no se preocupen no lo pierden yo espere 48 horas y si me lo depositaron con paciencia
Es sierto yo ya pase de las 48 oras y aun no yega mi deposito son unos estafadores de mierda
Si para el día de hoy no se ve reflejada mi transferencia… empezaré a tirarles mierda hasta que le pase lo de BETANO…
AL FINAL BETANO TERMINO QUEDANDO A DEVER DEMASIADO DINERO PERO YA NO OPERA EN MEXICO… BRAZZINO HA DE QUERER LO MISMO… 🫵✊… ☠️
Son dos depósitos que no me han llegado
Solo quiero mis depósitos
Mi deposito a que hora me llega no mamen
Pasaron más dos horas nombre se pasan de gaver
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