Si tu cuenta fue cerrada voluntariamente, puedes solicitar una evaluación para su posible reapertura.
Antes de tomar una decisión, nuestro equipo verificará tu identidad y revisará el motivo del cierre.
Importante: Las cuentas cerradas mediante un proceso de autoexclusión o por motivos de Juego Responsable no pueden reactivarse, de acuerdo con nuestras políticas de protección al jugador.
Paso 1. Contacta con nuestro equipo de soporte
Comunícate con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico para solicitar la reapertura de tu cuenta.
Paso 2. Facilita la información de tu cuenta
Para localizar tu cuenta, proporciona:
- el correo electrónico o teléfono registrado;
- tu nombre de usuario.
Paso 3. Completa la verificación de identidad
Si es necesario, nuestro equipo podrá solicitar documentación adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Paso 4. Espera la evaluación
Revisaremos la información proporcionada y verificaremos si la cuenta cumple los requisitos para ser reactivada.
Paso 5. Recibe la respuesta
Una vez finalizada la revisión, te informaremos del resultado.
Si la reapertura es aprobada, recibirás la confirmación correspondiente.
Si la cuenta no puede reactivarse, te explicaremos el motivo.
Importante
La posibilidad de reabrir una cuenta depende del motivo por el que fue cerrada y del resultado de la revisión realizada por nuestro equipo.
Comentarios
11 comentarios
Me cerraron la cuenta y kiero activarla
A donde mando mis datos
Para reactivar mi cuenta
Para reactivar mi cuenta a donde mando mis datos
Quiero reactivar mi cuenta , la aplicación según me contactara con un especialista y no más nada yo hice un depósito por 411 pesos y al querer jugar ya no pude acceder ahora ni dinero ni juegos
Necesito me ayuden
Por qué desactivan las cuentas
Activación de mi cuenta
Cerraron mi cuenta cuando hiva a retirar por favor ayudenme
Quiero reactivar mi cuenta y recuperar mi dinero
Son una bola de ratas todos ustedes bola de lacras.
Quiero reactivar mi cuenta
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