Problemas de carga o bloqueo de un juego

Si un juego no se abre, se queda cargando o deja de responder, normalmente el problema puede resolverse realizando algunas comprobaciones básicas.

Antes de contactar con soporte

Verifica lo siguiente:

• Comprueba que tu conexión a Internet sea estable.
• Siempre que sea posible, utiliza una red Wi-Fi.
• Borra la caché y las cookies del navegador.
• Cierra completamente el navegador y vuelve a abrirlo.
• Reinicia el dispositivo.
• Prueba a utilizar otro navegador compatible, como Opera o Mozilla Firefox.

Si el problema continúa después de realizar estas comprobaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.