Confirmación del correo electrónico y del número de teléfono

Confirmar tu correo electrónico y tu número de teléfono ayuda a proteger tu cuenta y facilita la recuperación del acceso, además de permitirte recibir notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

Te recomendamos confirmar ambos datos de contacto para mantener tu cuenta completamente verificada.

Paso 1. Accede a la sección de Confirmación

Inicia sesión en tu cuenta.

Haz clic en tu nombre de usuario y abre la sección Confirmación.

Paso 2. Verifica tus datos

Comprueba que el correo electrónico y el número de teléfono sean correctos.

El número de teléfono debe coincidir con el utilizado durante el registro de la cuenta.

Paso 3. Solicita el código de verificación (OTP)

Pulsa Confirmar junto al correo electrónico o al número de teléfono que deseas verificar.

Recibirás un código de verificación (OTP) o un enlace de confirmación, según el método seleccionado:

• Correo electrónico: recibirás un enlace o un código por e-mail.
• Teléfono: recibirás un código por SMS.

Paso 4. Completa la confirmación

Introduce el código recibido o abre el enlace de confirmación para finalizar el proceso.

Una vez completado, el estado de tu correo electrónico o número de teléfono aparecerá como Confirmado.

¿No recibiste el código o el correo de confirmación?

Si el código o el correo no llega después de unos minutos, realiza las siguientes comprobaciones:

Para el correo electrónico

• Revisa las carpetas Spam, Correo no deseado y Papelera.
• Asegúrate de que el correo electrónico registrado sea correcto.
• Utiliza siempre el último correo recibido, ya que los enlaces anteriores dejan de ser válidos.

Para el SMS

Si el código no llega después de aproximadamente 15 minutos:

• activa y desactiva el modo avión o reinicia el teléfono;
• verifica que tengas cobertura móvil;
• contacta con tu operador móvil para comprobar que puedes recibir mensajes SMS;
• solicita un nuevo código desde la plataforma.

¿Cómo solicitar un nuevo código?

Si el código ha caducado o no lo has recibido, vuelve a la sección Confirmación y pulsa nuevamente Confirmar para generar un nuevo código.

Solo el último código enviado será válido.

Importante

• Te recomendamos confirmar tanto el correo electrónico como el número de teléfono.
• Los códigos y enlaces de confirmación tienen una vigencia limitada.
• Si después de varios intentos sigues sin recibir el código o el correo de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico.